這一現象在每年的電商大戰當中可見(jiàn)一斑。作為消費升級的一個(gè)重要方面，場(chǎng)景導購、場(chǎng)景消費則成為很多企業(yè)都在嘗試的提升用戶(hù)體驗的著(zhù)力點(diǎn)。在場(chǎng)景導購風(fēng)行的今天，企業(yè)通過(guò)它不僅僅只是賣(mài)一款產(chǎn)品，更多的是為用戶(hù)提供一種尚未嘗試過(guò)的全新體驗，這種體驗無(wú)疑是消費升級的一個(gè)重要組成部分。
場(chǎng)景導購時(shí)代來(lái)臨 行業(yè)巨頭紛紛布局
春江水暖鴨先知。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭們對于市場(chǎng)“溫度”的把控總是要比中小企業(yè)更加準確和迅速，同樣它們試錯的機會(huì )也會(huì )比中小企業(yè)多很多。從今年的618電商大戰，我們就能夠看出一些端倪。當前，場(chǎng)景導購儼然已經(jīng)成為一個(gè)全新的流量入口，這一現象在互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)表現得尤為明顯。
某貓早在前些年就有過(guò)場(chǎng)景導購的嘗試，并開(kāi)始進(jìn)行場(chǎng)景導購的布局工作，他們試圖通過(guò)這樣一種形式改變傳統的商品詳情介紹過(guò)于死板的現象，讓購物體驗“內容”更加豐滿(mǎn)。而京東同樣不甘落后，緊步電貓后塵開(kāi)始嘗試場(chǎng)景化的概念。
除了傳統電商巨頭們進(jìn)行場(chǎng)景導購的有關(guān)嘗試之外，一些代表性的家居品牌商和家居企業(yè)也開(kāi)始抓住消費市場(chǎng)的變化，積極參與到新導購模式的嘗試中來(lái)。
供需兩端發(fā)力，場(chǎng)景導購成新的流量搶奪利器。以某貓、某東為代表的電商巨頭和以一些代表的家居行業(yè)企業(yè)將場(chǎng)景導購視為在新的技術(shù)和市場(chǎng)條件下一個(gè)重要的流量搶奪利器，它們期望通過(guò)場(chǎng)景導購的系統化體驗讓用戶(hù)的體驗升級，達到消費升級的目的。因此，從供應方來(lái)講，場(chǎng)景導購成為他們新的商品展示方式和客單轉化方式。
對于需求方(用戶(hù))來(lái)講，場(chǎng)景導購則是逐漸成為一種全新的消費模式，這一現象在家裝行業(yè)表現得尤為明顯。借助場(chǎng)景導購，用戶(hù)只需要進(jìn)入到一個(gè)場(chǎng)景之中，不僅能夠全方位多角度地了解這個(gè)場(chǎng)景當中商品的真實(shí)裝修效果，而且能夠把握商品的細節，整個(gè)購物過(guò)程更加省心省時(shí)間，體驗互動(dòng)性更佳。
行業(yè)巨頭布局，場(chǎng)景導購模式不斷出現。當前，行業(yè)巨頭不斷布局場(chǎng)景導購，市場(chǎng)火藥味兒漸濃，場(chǎng)景導購的模式也開(kāi)始不斷出現，入局者不斷增多。據場(chǎng)景導購提供商之一統計，今年的618至少有100家家居企業(yè)與其合作加入到了場(chǎng)景導購的隊伍之中。
縱觀(guān)今年整個(gè)618購物節家裝家居板塊所呈現出來(lái)的狀態(tài)，場(chǎng)景化模式從開(kāi)始的VR、AR模式衍生出更多玩法，商家之間多了一些引流、聯(lián)購的互動(dòng)。比如，3D虛擬樣板間細分出了跨店樣板間和單店樣板間的模式，并內嵌了更多互動(dòng)功能，比如關(guān)注店鋪、替換商品、加入購物車(chē)等。從一位家居品牌老板的口中得知，這一次618“場(chǎng)景導購”的玩法已經(jīng)籌備了兩個(gè)月左右時(shí)間。
場(chǎng)景導購模式的不斷涌現與當下消費行為的升級有著(zhù)非常深刻的聯(lián)系，從某種意義上來(lái)講，場(chǎng)景導購模式順應了人們從“買(mǎi)得到”到“買(mǎi)得爽”的消費方式的轉變趨勢。隨著(zhù)從電商時(shí)代邁向新零售時(shí)代，會(huì )有更多的企業(yè)將會(huì )加入到場(chǎng)景導購的模式當中，通過(guò)將原本孤立、單一的平面消費方式嵌入到立體、多維的消費場(chǎng)景當中，真正讓用戶(hù)在消費過(guò)程當中的體驗更佳，商家則借助不同的場(chǎng)景導購模式可以獲得全新的流量入口來(lái)源，最終實(shí)現提升轉化率的目的。
直擊行業(yè)痛點(diǎn) 場(chǎng)景導購火得并不偶然
作為一種全新的商品展示方式，場(chǎng)景導購模式打破了傳統零售當中獨立、單一、狹隘的展示模式，取而代之的是一種相對較為立體、豐富、多變的展示模式。這種模式的轉變與行業(yè)本身痛點(diǎn)以及新零售時(shí)代的消費需求不無(wú)關(guān)系。通過(guò)分析，我們不難發(fā)現，場(chǎng)景導購的興起并非偶然，而是有著(zhù)非常深刻的市場(chǎng)原因。
互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)痛點(diǎn)頻出，場(chǎng)景導購提供解決方案。一直以來(lái)，家裝行業(yè)都是一個(gè)飽受詬病的行業(yè)，家裝陷阱頻出、裝修效果差強人意、裝修貓膩不斷是這個(gè)行業(yè)的常態(tài)。此時(shí)，消費市場(chǎng)也經(jīng)歷著(zhù)天翻地覆的變化，他們對傳統的服務(wù)模式表現出不耐煩，開(kāi)始追求個(gè)性化的購物體驗。
對于家居品牌廠(chǎng)商來(lái)講，面對用戶(hù)不斷出現的新需求，特別是隨著(zhù)用戶(hù)消費升級時(shí)代的到來(lái)，他們同樣面臨著(zhù)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)升級、產(chǎn)品體驗升級等諸多方面的痛點(diǎn)和難題。特別是隨著(zhù)電商平臺轉型力度的加大，家居品牌廠(chǎng)商們同樣需要借助新的模式破解當下的發(fā)展困境。
隨著(zhù)場(chǎng)景導購的日漸興起，企業(yè)基于用戶(hù)消費行為的改變，圍繞家場(chǎng)景做整體運營(yíng)，將不同品類(lèi)，不同類(lèi)目的家居產(chǎn)品，以3D虛擬樣板間的形式呈現，搭配在同一個(gè)家居場(chǎng)景中，還原業(yè)主的真實(shí)裝修環(huán)境。業(yè)主要做的就是“進(jìn)入”到這些場(chǎng)景之中，借助3D樣板間的體驗，身臨其境感受商品的裝修效果預見(jiàn)，并在場(chǎng)景中完成整個(gè)購物路徑。這種場(chǎng)景化的消費模式將會(huì )大大減少業(yè)主在購買(mǎi)建材時(shí)候的決策成本，最終實(shí)現真正意義上的所見(jiàn)即所得。
新零售時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)家裝的場(chǎng)景導購或成全新方向。正如馬云所講的那樣，新零售并不單純地線(xiàn)上與線(xiàn)下的結合，更多地體現的是各種新技術(shù)的持續應用以及線(xiàn)下門(mén)店的不斷回流，用戶(hù)體驗的不斷改善。
場(chǎng)景導購模式在家裝行業(yè)當中的應用無(wú)疑為這個(gè)方向提供了良好印證，借助這樣一種技術(shù)，用戶(hù)購買(mǎi)商品的過(guò)程將不再是一個(gè)去粗存精、去偽存真的過(guò)程，而是一個(gè)深度體驗與便捷購物的過(guò)程。
對于新零售下的家裝行業(yè)來(lái)講，場(chǎng)景導購大大彌補了家居行業(yè)先天的線(xiàn)上體驗不佳的癥結，解決消費者線(xiàn)上購買(mǎi)家居產(chǎn)品時(shí)費神難搭的痛點(diǎn)。它為消費者搭建了一個(gè)3D虛擬空間，從而實(shí)現裝修效果所見(jiàn)即所得的美好愿景。
新零售時(shí)代，如何打造場(chǎng)景導購式的互聯(lián)網(wǎng)家裝新模式?
場(chǎng)景導購作為一種全新的購物體驗模式，無(wú)疑將會(huì )極大地消減行業(yè)痛點(diǎn)，大幅度地提升業(yè)主在家裝過(guò)程當中的體驗。那么，在新零售時(shí)代，我們應當如何打造場(chǎng)景導購式的互聯(lián)網(wǎng)家裝新模式呢?
第一、體驗為本
場(chǎng)景導購的制勝點(diǎn)在于線(xiàn)上線(xiàn)下體驗交融。無(wú)論人們對于新零售時(shí)代有過(guò)多少暢想和愿景，他們都有一個(gè)終極目標，這個(gè)目標就是期望通過(guò)新零售來(lái)改變傳統互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代業(yè)已形成的問(wèn)題，獲取一種不同于以往的全新購物體驗。
當前，消費市場(chǎng)不斷升級的本質(zhì)在于企業(yè)與消費者之間交互方式的改變，而消費者的消費場(chǎng)景也處于線(xiàn)上線(xiàn)下不斷切換的模式。這就意味著(zhù)企業(yè)不僅要改變接觸消費者的方式，還要讓消費者在線(xiàn)上線(xiàn)下全方位都能夠“買(mǎi)得爽”，要用不斷創(chuàng )新的姿態(tài)，極致的體驗去觸發(fā)消費者的購買(mǎi)欲。不僅要通過(guò)線(xiàn)上渠道的場(chǎng)景化體驗去獲得消費者的關(guān)注，與其產(chǎn)生互動(dòng)，在線(xiàn)下也要打造更好的購物場(chǎng)景，讓線(xiàn)上線(xiàn)下更自然地融合。
第二、新技術(shù)不斷出現
新零售時(shí)代的場(chǎng)景導購根本在于場(chǎng)景生態(tài)的搭建。場(chǎng)景導購的根本點(diǎn)依然在“內容”上。通過(guò)將不同類(lèi)型的產(chǎn)品嵌入到這一個(gè)又一個(gè)的場(chǎng)景之中，我們獲得的將會(huì )是成千上萬(wàn)個(gè)與用戶(hù)直接接觸的機會(huì )。
因此，新零售時(shí)代場(chǎng)景導購的根本依然是在于以場(chǎng)景為主要構成主題的內容生態(tài)體系上，借助這個(gè)“大內容”，家居品牌廠(chǎng)商和生產(chǎn)廠(chǎng)家能夠從不同的角度獲得流量，在通過(guò)場(chǎng)景的吸引力，實(shí)現流量轉化，最終實(shí)現提升銷(xiāo)售量的目的。
第三、“技術(shù)+內容”雙重驅動(dòng)
互聯(lián)網(wǎng)家裝才能完美蛻變。想要為用戶(hù)提供完美的體驗，必須借助新技術(shù)的力量;想要獲得海量的場(chǎng)景，則必須借助內容的豐富與完備。因此，只有實(shí)現“技術(shù)+內容”的雙重驅動(dòng)，才能實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)家裝的完美蛻變。
新零售時(shí)代，企業(yè)想要做好場(chǎng)景導購，離不開(kāi)3D全景展示、VR/AR等新技術(shù)的支持，科技賦能企業(yè)為用戶(hù)提供完美的體驗，市面上也不乏優(yōu)秀的技術(shù)提供商。不過(guò)，對于企業(yè)自身而言，場(chǎng)景導購更重要的一環(huán)是對“家”的運營(yíng)。提供“好貨”自不在話(huà)下，企業(yè)更需要思考的是如何對用戶(hù)做精細化分析，為消費者提供更好的購物方式，更好的生活方式，以及更好的解決方案。
這樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝將形成一個(gè)以場(chǎng)景為主要內容的全新生態(tài)體系，業(yè)主成為了最終的主導，場(chǎng)景成為他們實(shí)驗未來(lái)的家的“試驗田”，基于體驗為主要緣起的互聯(lián)網(wǎng)家裝才能實(shí)現完美蛻變。
隨著(zhù)更多電商平臺、家居生產(chǎn)商與場(chǎng)景導購提供商實(shí)現合作，傳統家裝行業(yè)當中存在的問(wèn)題和痛點(diǎn)將會(huì )得到更好地解決方案，以新零售為開(kāi)端的互聯(lián)網(wǎng)家裝新時(shí)代將會(huì )最終來(lái)臨。
